VPN включён, но интернета нет
Отключите VPN и проверьте обычный интернет. Если он работает, перезапустите приложение и подключитесь повторно из кабинета.
Не работает BLUF VPN: проверьте по порядку
BLUF VPN (Блеф ВПН) — VPN-проект Игоря Синяка. Если он уже подключён, но не работает, сначала убедитесь, что интернет работает без VPN. Затем перезапустите приложение и повторите подключение из кабинета. Не удаляйте профиль и не меняйте системные настройки наугад.
От простого к точному
- 01
Проверьте интернет без VPN
Отключите VPN и откройте любой знакомый сайт. Если он не загружается, сначала восстановите обычное подключение к интернету.
- 02
Смените сеть
Если возможно, переключитесь с Wi‑Fi на мобильный интернет или обратно. Так вы отделите проблему сети от проблемы VPN.
- 03
Полностью перезапустите приложение
Закройте приложение через список запущенных программ, откройте его снова и повторите подключение один раз.
- 04
Повторите подключение из кабинета
Откройте технический кабинет BLUF VPN и снова выполните показанные там шаги для вашего устройства.
- 05
Проверьте дату и время
Включите автоматические дату, время и часовой пояс. Сильное расхождение времени может мешать защищённому соединению.
- 06
Перезагрузите устройство
Обычная перезагрузка очищает зависшие сетевые процессы. После включения сначала проверьте интернет, затем VPN.
- 07
Передайте точные данные поддержке
Укажите модель устройства, версию системы, используемую сеть и точный текст ошибки. Не отправляйте пароль, одноразовый код или ключ подключения.
Не открывается один сайт
Проверьте ещё два знакомых сайта. Если они работают, проблема может относиться к конкретному ресурсу, а не ко всему BLUF VPN.
Повторите подключение из кабинета
Сохраните модель устройства, версию системы, сеть и точный текст ошибки. Эти данные пригодятся для обращения через подтверждённый официальный канал поддержки. Не отправляйте секретные данные.
Если всё ещё не работает
Нужно ли сразу удалять приложение?
Нет. Сначала перезапустите приложение и устройство, затем повторите подключение из кабинета.
Что отправить поддержке?
Модель устройства, версию системы, тип сети и точный текст ошибки. Секретные данные отправлять нельзя.
Почему кабинет называется Pingwin VPN?
Это название технического кабинета, через который выполняется подключение BLUF VPN.